Berurusan dengan orang yang tidak ramah dapat menyebabkan pengalaman yang tidak menyenangkan. Namun, seringkali hal ini perlu dilakukan, misalnya, di tempat kerja atau dalam situasi konflik apa pun. Untuk berkomunikasi dengan baik dengan orang-orang seperti itu, Anda perlu mengikuti beberapa panduan.
Dengarkan orangnya
Bersikaplah tenang ketika berhadapan dengan orang yang tidak ramah. Cobalah untuk mencari tahu apa sebenarnya yang ingin dia katakan kepada Anda, mungkin perilakunya dapat dibenarkan dan memiliki dasar. Beberapa orang cenderung mentransfer masalah mereka sendiri ke dalam percakapan dengan orang lain. Perilaku ini pada dasarnya tidak rasional, tetapi cenderung umum bagi banyak orang. Paling sering, ini terjadi ketika bertemu orang asing yang tidak peduli dengan kesejahteraan emosional orang lain. Mereka dengan mudah melampiaskan ketidakpuasan mereka pada lawan bicara mereka.
Alasan lain untuk ketidakramahan dapat berupa adanya prasangka dan permusuhan, misalnya, ras, profesional, dll. Orang-orang seperti itu, sebagai suatu peraturan, keras kepala dalam pandangan mereka, sulit untuk meyakinkan mereka tentang kepalsuan posisi yang dipertahankan.
Jika Anda merasa tidak dapat meyakinkan orang tersebut dan percakapan dengannya dapat berkembang menjadi konflik, hentikan percakapan tersebut.
Tenangkan lawan bicara
Setelah mendengarkan orang tersebut, perhatikan pidato selanjutnya. Jika itu berubah menjadi penghinaan, dengan sopan tetapi percaya diri, minta dia untuk berhenti dengan mengatakan, misalnya, "Perilaku Anda tidak pantas" atau "Tidak perlu bersikap kasar." Cobalah untuk tetap tenang, jangan menunjukkan agresi dan jangan kehilangan kesabaran, ini hanya akan menyebabkan eskalasi situasi.
Dalam kasus apa pun cobalah untuk menyangkal kata-kata lawan bicara dan jangan menghinanya sebagai balasan, tindakan seperti itu akan memiliki efek sebaliknya.
Cari tahu alasan sebenarnya dari ketidakramahan
Jika, setelah mendengarkan orang tersebut, Anda tidak mengerti alasan perilakunya, lanjutkan percakapan dengan semangat yang sama. Ajukan pertanyaan yang mengarah padanya. Orang-orang seperti itu, sebagai suatu peraturan, terlalu impulsif, untuk menyampaikan pikiran mereka, mereka sering menggunakan bahasa kasar. Jika jawabannya masuk akal dan rasional, dimungkinkan untuk menyelesaikan situasi dengan cepat. Apa pun itu, cobalah untuk mengembalikan percakapan ke jalurnya.
Beberapa orang yang tidak ramah sulit untuk berkomunikasi karena kurangnya keterampilan perilaku yang tepat. Mereka, sebagai suatu peraturan, dengan tulus tidak mengerti bahwa mereka bersikap kasar kepada lawan bicara mereka. Dalam kasus seperti itu, tidak ada pilihan selain mengatakan terus terang bahwa mereka terlalu kasar.
Jangan gosip
Berbicara dengan orang yang tidak ramah dapat dipengaruhi secara negatif dengan membicarakannya dengan orang lain. Jangan berbicara tentang perilaku orang seperti itu dengan orang asing dan kenalan. Tidak ada yang suka gosip tentang diri mereka sendiri, dan dengan mendiskusikan orang-orang seperti itu, Anda hanya memberi mereka hak untuk berkomunikasi dengan Anda dalam bentuk yang lebih kasar. Jika Anda berbicara dengan seseorang tentang orang ini, hindari kata-kata yang tajam dan batasi diri Anda hanya pada cerita tentang bagaimana percakapan Anda berjalan.
