Konflikologi adalah ilmu tentang bagaimana mengelola konflik. Berbagai tahap interaksi konflik: asal, perkembangan, resolusi konflik - dipelajari oleh spesialis dalam disiplin ini.
instruksi
Langkah 1
Dalam bentuknya yang paling umum, konflik dapat dibagi menjadi tiga jenis: antarpribadi, antarkelompok dan intrapersonal. Ada juga kombinasi dari bentuk kontradiksi ini, misalnya, dalam kasus konflik antara satu orang dan kelompok.
Langkah 2
Konflik interpersonal muncul antara dua orang atau lebih. Misalnya antara istri dan suami, antara ibu mertua dan suami, antara anak. Konflik intrapersonal adalah karakteristik dari satu orang: ia dapat terjebak dalam kontradiksi untuk waktu yang lama tentang apakah akan menikah, apakah akan bercerai, apakah akan tetap bekerja atau mencari yang baru. Konflik antarkelompok muncul antara kelompok orang yang berbeda: antara klan keluarga atau antar departemen dalam sebuah perusahaan.
Langkah 3
Untuk sebagian besar, psikolog dan psikoterapis menangani masalah konflik intrapersonal. Dari konflikologi, mereka hanya mengambil pemahaman tentang bagaimana lingkungan eksternal dapat meningkatkan atau melemahkan konflik intrapersonal. Atau bagaimana kontradiksi dalam jiwa seseorang memengaruhi hubungannya dengan kerabat dan kolega. Konflik antarpribadi dan antarkelompok lebih sering terjadi dalam pandangan ahli konflik profesional. Mereka berusaha menemukan pola umum dalam perkembangan konflik, cara untuk menyelesaikan kontradiksi yang mendasarinya.
Langkah 4
Metode resolusi konflik secara kondisional dapat dibagi menjadi radikal dan kompromi. Yang pertama bisa berujung pada putusnya hubungan dan ikatan bisnis dengan pengakuan ketidaksesuaian posisi pada sejumlah posisi penting. Ini adalah seni khusus untuk mengakhiri hubungan dengan benar dengan latar belakang konflik. Namun, lebih sering pihak-pihak yang berkonflik tertarik untuk menemukan kompromi atau solusi yang sesuai dengan kedua belah pihak. Seringkali, tugas ahli konflik dalam situasi seperti itu adalah untuk mengetahui persyaratan pihak-pihak yang berkonflik satu sama lain dan menyampaikannya dalam bentuk yang benar kepada masing-masing pihak yang bersengketa.
Langkah 5
Seorang ahli konflik harus menjadi psikolog yang baik. Sementara konflik dipelajari lintas disiplin ilmu mulai dari sejarah hingga matematika, penting untuk dapat memahami sikap orang-orang di bawah pengaruh stres. Seringkali, dalam konflik, orang tidak dapat mengekspresikan sikap mereka dengan benar terhadap situasi tersebut. Dan penting bagi seorang ahli konflik untuk menemukan pendekatan kepada setiap peserta dalam situasi yang dapat diperdebatkan untuk membangun interaksi di antara mereka untuk mencari saling pengertian.
