Psikolog dan pendidik modern menunjukkan ambiguitas konflik dalam keluarga. Dengan bantuan konflik, Anda dapat kehilangan teman, memutuskan hubungan dengan kerabat. Dan banyak masalah dapat diselesaikan jika konflik tidak berlarut-larut, tidak menjadi kronis, jika seseorang mengetahui cara-cara etis untuk keluar dari situasi konflik.
Diperlukan
Kemampuan untuk mengendalikan emosi Anda. pengetahuan tentang teknik komunikasi non-konflik
instruksi
Langkah 1
Anda tidak boleh menutup-nutupi sikap negatif Anda terhadap sesuatu atau seseorang, sampai sikap ini menjadi faktor yang sangat mengganggu. Lebih baik mengatakannya segera. Misalnya: "Saya tidak suka makan telur di pagi hari." Anda tidak perlu memakannya dengan sabar hari demi hari, mengumpulkan kemarahan dan kejengkelan dalam diri Anda. Tidak perlu menunggu perasaan negatif ini meledak dan keluar seperti lahar dari gunung berapi.
Langkah 2
Bicaralah satu sama lain lebih sering tentang segala hal. Dan sama sekali tidak perlu bahwa ini hanya percakapan bisnis yang penting. Dalam sebuah keluarga itu bisa menjadi "pertemuan" malam atau setidaknya makan malam hari Minggu, hiburan umum. Sangat sering kita takut menyinggung perasaan orang lain dan diam di pagi dan sore hari, kita diam di akhir pekan di TV dan, akibatnya, tidak tahu apa yang harus dibicarakan saat liburan. Akibatnya, kami tidak saling mengenal dan tidak tahu pikiran apa yang tersembunyi di balik keheningan ini.
Langkah 3
Anda tidak boleh sering memberi tahu orang yang Anda cintai bahwa dia melakukan sesuatu yang salah. Gunakan "I-Messages": "Saya menjadi sangat kesal dan merasa kesepian jika saya tidak dapat berbicara dengan Anda sepanjang hari," "Saya tersinggung dengan segala macam hal kecil dan saya tidak bisa berbuat apa-apa," dan seterusnya pada. Dalam hal ini, orang tersebut menunjukkan perasaannya, jika tidak, orang lain mungkin tidak menyadari bahwa Anda tersinggung oleh sesuatu. Jika konflik sudah matang dan akan meledak, Anda dapat menggunakan taktik yang berlawanan: menghindari komunikasi, agar tidak untuk memprovokasi satu sama lain menjadi negatif.
Langkah 4
Untuk menyelesaikan situasi konflik, terkadang penting untuk melibatkan pihak ketiga, karena lawan dalam situasi konflik bersifat emosional dan tidak selalu menilai hasil, kekuatan, dan kemampuan mereka dengan bijaksana. Mediator dapat, jika tidak mendamaikan, kemudian menjadi orang yang dapat dengan tenang mentransfer informasi dari satu orang yang berkonflik ke orang lain, membuat keputusan damai yang masuk akal. Mediator dapat dan menunjukkan kepada setiap peserta dalam konflik konsekuensi yang tidak diinginkan, yang dapat menghentikan perkembangannya. Ingat tukang pos Pechkin mengirimkan telegram dari Matroskin ke Sharik dan kembali.
Langkah 5
Jika konflik sudah memasuki tahap akut, hal utama adalah tidak membiarkan penghinaan satu sama lain. Ini sama sekali tidak akan membantu untuk keluar dari situasi yang sulit, tetapi hanya akan memprovokasi perkembangan lebih lanjut. Anda dapat menerapkan teknik "Ayo kita cari tahu." Salah satu pihak dalam konflik mengambil kebebasan menawarkan untuk duduk di meja perundingan dan langsung memahami alasan bentrokan tersebut. Banding tertulis kepada lawan juga dimungkinkan. Metode ini memungkinkan seseorang untuk dengan tenang berpikir, memahami, dan menulis semua yang ingin dia katakan.
