Apakah Anda mencoba untuk meminta maaf pada saat yang tepat ketika Anda menyinggung orang tersebut? Sulit dan sulit, bukan? Tetapi untuk mengucapkan kata "maaf" yang dangkal, dibutuhkan tidak lebih dari lima detik. Namun ada kalanya kata ini menjadi kecil. Jika konfliknya serius dan kata-kata pengampunan dan permintaan maaf yang dangkal tidak cukup, maka Anda perlu menggunakan teknik dan metode lain.
Diperlukan
Buku "Manajemen konflik. Teknologi pengambilan keputusan baru dalam situasi konflik", VA Svetlov, 2003
instruksi
Langkah 1
Cobalah untuk fokus dan menganalisis semua tindakan Anda baru-baru ini: apa yang salah, apa yang bisa menyinggung? Metode termudah adalah menempatkan diri Anda pada posisi orang yang membuat Anda tersinggung. Jika Anda melihat apa yang terjadi dari sudut pandangnya, akan lebih mudah bagi Anda untuk mengevaluasi tindakan Anda sendiri, dan karenanya emosi orang yang Anda sakiti.
Langkah 2
Selanjutnya, Anda perlu memutuskan strategi untuk perilaku Anda. Pertama-tama, orang tersebut harus melihat bahwa pertobatan Anda tulus. Akan menyenangkan juga untuk mengetahui dengan tepat apa yang harus Anda salahkan. Setelah itu, akan menjadi jelas dengan metode apa Anda akan mencapai pengampunan.
Langkah 3
Untuk menyentuh nada terdalam di jiwa seseorang, katakan padanya bahwa Anda menyesal atas apa yang terjadi. Katakan padanya tentang pentingnya hubungan Anda. Katakan padanya bahwa dia sangat sayang padamu, dan kamu tidak ingin kehilangan dia. Nah, dan, tentu saja, tunjukkan apa yang benar-benar Anda pahami, di mana tepatnya Anda salah.
Langkah 4
Jangan pernah mengajukan pertanyaan "bagaimana saya bisa menebus kesalahan?" Ini adalah kegagalan seratus persen. Biasanya, pertanyaan seperti itu berarti Anda masih belum memahami kesalahannya, karena Anda tidak tahu bagaimana menebusnya.
Langkah 5
Jangan mencoba untuk membeli orang dengan kata-kata "mari kita rayakan rekonsiliasi". Hal ini juga dapat menyebabkan emosi negatif dan kepercayaan akan hilang. Mengakui kesalahan memang tidak menyenangkan, tetapi bermanfaat.
Langkah 6
Ingat - Anda tidak perlu menjanjikan apa pun. Jika Anda tidak bisa menepati janji Anda, maka Anda tidak akan dipercaya di masa depan. Ini jebakan. Jangan terjebak di dalamnya. Anda menyadari kesalahan Anda, siap untuk memperbaiki semua yang terjadi dan memulai hubungan dari awal, seolah-olah - inilah yang harus Anda fokuskan.
