Benturan kepentingan yang langsung berlawanan selalu mengarah pada situasi konflik. Keluarga, teman, kolega, tetangga, bahkan orang asing - setiap anggota kelompok ini dapat terlibat pertengkaran atau pertengkaran. Akibatnya, suasana hati manja, negatif, stres. Beberapa konflik dapat dihindari, tetapi beberapa tidak dapat disembunyikan atau disembunyikan. Hanya satu hal yang tersisa - untuk diselesaikan. Anda dapat memecahkan masalah yang muncul dengan cara yang berbeda tergantung pada situasinya.
instruksi
Langkah 1
Alasan untuk konflik keluarga dapat:
- masalah sehari-hari;
- kesulitan finansial;
- kelelahan;
- krisis usia;
- konflik pribadi Bagaimana berperilaku dalam situasi seperti itu.
Tenang, tenang. Berjalanlah di jalan atau tawarkan secangkir teh kepada lawan Anda.
Nyatakan keluhan Anda dengan tenang, dengarkan pendapat orang lain.
Diskusikan mengapa masalahnya sudah matang, identifikasi sumbernya. Biasanya, akar perselisihan jauh lebih dalam daripada, misalnya, hanya ketidakpuasan istri dengan pertemuan suaminya di garasi dengan teman-teman.
Cari kompromi, bicara.
Jangan tunda masalah sampai nanti, jangan bohong, jangan dibesar-besarkan. Untuk memahami satu sama lain, Anda harus sangat jujur.
Bersama-sama, temukan jalan keluar dari situasi ini yang cocok untuk keduanya. Jadi masalah keuangan bisa berhenti "menggigit" jika pasangan menemukan tempat untuk menyimpan uang dan mengurangi pengeluaran boros.
Langkah 2
Jika konflik telah muncul dengan teman atau teman. Dengan yakin bahwa Anda benar, berikan alasan untuk "serangan" Anda. Ambil jeda agar teman Anda mendengar semuanya, dan bukan potongan pikiran Anda. Berikan contoh, mintalah tanggapan atas argumen Anda.
Kendalikan emosi negatif. Menahan diri, jangan pergi ke penghinaan dan duri, ini tidak hanya tidak akan menyelesaikan masalah, tetapi, sebaliknya, akan memperburuk situasi.
Sadarilah bahwa Anda dan pacar Anda adalah dua kepribadian dengan kecenderungan dan karakter masing-masing. Yah, orang tidak bisa sama, jika Anda dekat dengan Anda, terimalah mereka apa adanya.
Bicara, cari kompromi, jangan coba-coba "memadamkan" pertengkaran, cepat atau lambat akan berkobar lagi.
Langkah 3
Hubungan dalam tim terkadang berujung pada jalan buntu, menyebabkan penurunan kinerja dan lingkungan yang agresif di tempat kerja. Yang terpenting, pimpinan organisasi harus khawatir ketika konflik muncul. Oleh karena itu, ketika menyelesaikan masalah dengan rekan kerja, pihak ketiga hanya dibutuhkan di sini, seorang hakim, untuk berbicara. Bos adalah orang yang tidak tertarik pada kebenaran salah satu karyawan, tetapi pada penghapusan "sarang" perselisihan.
Jangan pernah menyentuh kualitas pribadi lawan Anda, bicarakan hanya tentang ketidaksepakatan yang muncul. Anda harus keluar dari situasi sebagai pemenang atau pecundang, jika tidak, Anda berisiko dicap sebagai gosip.
Jangan melibatkan rekan kerja dalam konflik Anda jika ada perselisihan antara Anda dan satu orang. Sebaliknya, jika situasinya menyangkut seluruh tim, diskusikan secara kolektif.
Jangan lari dari masalah. Jangan mencoba berdamai jika seseorang benar-benar salah dan Anda tidak ingin ribut. Ini bukan perilaku terbaik dan bukan metode pemecahan masalah. Bicaralah dengan "pelaku" hanya pada masalah pekerjaan, tetap netral.
Tenang, terkendali, dan penuh perhatian, perkuat setiap kata dengan argumen yang terperinci. Buktikan sudut pandang Anda dan prediksi hasilnya jika posisi Anda tidak diterima.
Menarik perhatian atasan ke suasana yang ada. Semacam "wasit" harus mengambil tindakan untuk menyelesaikan konflik secara penuh. Jika tidak, "selamat tinggal pada etika perusahaan".
