Tidak ada yang suka bertengkar. Namun, terkadang konflik pecah karena omong kosong belaka. Untuk mencegah saat-saat yang tidak menyenangkan ini, Anda perlu mengetahui beberapa seluk-beluk komunikasi.
instruksi
Langkah 1
Sebelum memutuskan perilaku Anda dalam konflik yang muncul, putuskan apakah Anda membutuhkannya sekarang. Terkadang perkelahian adalah satu-satunya cara untuk memulai dialog dengan seseorang. Namun, lebih sering daripada tidak, itu tetap menjadi sumber pengalaman bagi semua peserta. Pertengkaran dapat dihindari terlebih dahulu - untuk mencegah terjadinya bahkan dengan semua prasyarat untuk ini, atau untuk meniadakan konflik yang sudah muncul. Bagaimanapun, yang utama adalah kemampuan untuk mengendalikan emosi Anda sendiri.
Langkah 2
Untuk menghindari pertengkaran, belajarlah untuk mengalihkan perhatian pemrakarsa ke titik-titik samping. Jangan menyerah pada provokasi, petunjuk dan celaan. Jelaskan kepada lawan Anda bahwa Anda memahami tujuan utamanya - untuk memprovokasi konflik, dan Anda tidak akan membantunya dalam hal ini. Sebaliknya, tawarkan untuk mendiskusikan masalah dengan cara yang tenang dan konstruktif. Saat mengkritik diri sendiri, kendalikan emosi Anda dengan menilai secara objektif apa yang dikatakan. Alih-alih menyangkal segalanya dan membuat alasan, akui pernyataan yang adil - ini akan membuat lawan Anda kehilangan kesempatan untuk mengembangkan pertengkaran lebih lanjut. Jika lawan Anda sangat terangsang secara emosional, cobalah untuk mengalihkan perhatian dan menenangkannya. Misalnya, laporkan bahwa penolakan untuk menghabiskan akhir pekan bersama dimotivasi oleh keinginan untuk mengambil waktu lembur untuk mendapatkan kesempatan memberikan hadiah yang tidak terduga.
Langkah 3
Jika ada pertengkaran, cobalah untuk menerjemahkannya ke dalam dialog yang konstruktif sesegera mungkin. Jika celaan dan tuduhan itu benar, minta maaf dan jelaskan alasan apa yang memaksa Anda melakukan ini. Jelaskan bahwa Anda telah menyadari kesalahan Anda dan di masa depan akan mencoba untuk menghindari pengulangan situasi seperti itu. Jika Anda pernah melakukan sesuatu yang dijamin akan menimbulkan konflik, cara terbaik untuk mencegahnya adalah dengan mengakuinya dan segera meminta maaf dengan tulus saat bertemu.
